Kargo & Teslimat Politikası

INTERVEX GLOBAL – KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI

Güncelleme Tarihi: (11/12/2025)

Intervex Global olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz.
Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında tüm detaylı bilgiler yer almaktadır.

1. Teslimat Süreleri

Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Yoğun kampanya ve özel dönemlerde bu süre 1–5 iş günü olabilir.

Kargo firmalarının bölgesel yoğunluk durumuna bağlı olarak teslim süreleri:

  • Standart teslimat: 2–5 iş günü

  • Kırsal bölgelere teslimat: 3–7 iş günü

  • Resmî tatiller ve pazar günleri: Kargo çıkışı yapılmaz

Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası SMS veya e-posta ile gönderilir.

2. Kargo Ücretleri

  • Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

  • Sepet tutarının altında kalan siparişlerde standart kargo ücreti geçerlidir (Shopify’da otomatik hesaplanır).

Not: Kargo ücreti, teslimat adresine ve seçilen kargo şirketine göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Firmaları

Siparişlerimiz aşağıdaki kargo firmaları aracılığıyla gönderilir:

  • Yurtiçi Kargo

  • MNG Kargo

  • Aras Kargo

  • Sürat Kargo

Sipariş yoğunluğuna ve teslimat noktasına göre en hızlı seçenek tercih edilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde:

  • Kargo takip numarası

  • Takip linki

  • Tahmini teslimat süresi

size SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

Kargonuzu takip etmek için:
📍 “Sipariş Takip” sayfasını veya kargo firması linkini kullanabilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Ürünü Kontrol Edin

Kargonuzu teslim alırken lütfen kontrol ediniz:

✔ Kutu hasarlı mı?
✔ Ürün eksik mi?
✔ Yanlış ürün gönderilmiş olabilir mi?

Herhangi bir sorun varsa:

  • Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.

  • Ürün ambalajının fotoğrafını çekin.

  • 48 saat içinde bize ulaşın:
    📧 intervexglobal@gmail.com

Hasarlı ürünlerde tüm süreç ve kargo ücreti bize aittir.

6. Adreste Bulunamama Durumu

Teslimat sırasında alıcı adreste bulunamazsa:

  • Kargo firması paketi şubeye yönlendirebilir

  • Şubede bekleme süresi çoğunlukla 3–7 gündür

Alınmayan paketler mağazamıza geri döner.
Yeniden gönderim talep edilirse kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Adresin yanlış girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Intervex Global sorumlu değildir.

Bu durumda:

  • Kargo yeniden yönlendirilirse ek kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Adres değişikliği için sipariş kargoya verilmeden önce bize ulaşmalısınız.

8. Teslim Edilmesine Rağmen “Kargom Gelmedi” Durumu

Bazen kargo firmaları sistemi erken güncelleyebilir.
Bu durumda:

  • Kargosuz teslim edildi olarak işaretlenmişse

  • Teslim alan kişi tanınmıyorsa

bize hemen ulaşmanız yeterlidir:
📧 intervexglobal@gmail.com

Kargo firması ile görüşüp durumu netleştiririz.

9. Yurt Dışı Gönderimler

(Bunu istersen açarız, Shopify ayarlarına göre değişir)

Varsayılan olarak şu an yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.

Talep üzerine:

  • Avrupa

  • İngiltere

  • Amerika

gönderim seçenekleri eklenebilir.

İstersen bunun için ayrı bir Uluslararası Gönderi Politikası hazırlayabilirim.

10. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir; iade süreci uygulanır.

11. İletişim

Teslimat ve kargo ile ilgili tüm sorularınız için:

📧 intervexglobal@gmail.com

Size en geç 24–48 saat içinde dönüş yapılır.